센소다인딥클린치약 일부 제품에 대한 자진 회수 안내
먼저, 센소다인에 많은 관심과 성원을 보내주신 소비자 분들께 다음과 같은 회수 안내를 드리게 되어 심심한 사과의 말씀을 드립니다.
센소다인딥클린치약 일부 제품(제조번호 VE5Y)에 대한 자진 회수를 시행합니다. 본 회수 조치는 ‘품목허가변경 진행 중 해당 품목 수입 및 판매’에 따른 사전 예방적 차원의 영업자 자진회수임을 알려드립니다.
당사는 현지 제조처(미국)에서 내수 판매용 정품 제조에 활용되는 성분 배합으로 생산한 제품이 국내 일부 수입 판매된 것을 파악하여 자발적으로 식약처에 보고하였으며, 소비자와의 신뢰를 우선시하여 해당 제품들을 자진회수 조치하기로 하였습니다. 회수 대상 제품과 기존 국내 수입 제품의 성분상의 차이는 완제품의 안전성 및 유효성, 품질에 영향을 미치지 않으며, 회수 대상제품과 동일한 성분을 함유한 제품이 미국, 캐나다, 멕시코 등 주요 국가에서 정상 판매되고 있습니다.
회수 대상 품목은 “센소다인딥클린치약 제조번호 VE5Y”인 제품이며, 제조번호는 치약 튜브의 하단에서 확인하실 수 있습니다. 회수를 희망하시는 소비자께서는 당사의 고객센터(080-901-4100, 수신자부담)로 연락주시면 단 한 분도 불편함 없이 환불받으실 수 있도록 하겠습니다.
회수 제품에 대한 교환은 진행하지 않사오며, 제조번호가 다른 동일 제품은 이번 회수 대상이 아님을 양지해주시기 바랍니다.
이번 회수 조치로 소비자 분들께 불편을 드리게 된 점 거듭 사과드리오며, 향후 이와 같은 일이 재발하지 않도록 하여 센소다인을 사랑해주시는 고객님들의 성원에 보답하겠습니다.
감사합니다.
*고객센터 문의: 080-901-4100 (수신자부담)
