의료 전문가에 대한 정보제공 활동 향상

 

GSK는 더 발전된 방식으로 의료 전문가와 일하겠습니다.

 

1. 변화가 요구되는 이유

우리는 ‘환자의 건강과 삶의 질 향상’이라는 공동의 목표를 갖고 있습니다. GSK는 선생님을 도와 환자들이 더 활기차고 건강하게 장수할 수 있도록 돕는 것을 사명으로 여기고 있습니다.

환자에 대해 가장 잘 알고 있는 분은 담당 의사 선생님입니다. 마찬가지로, GSK 의약품과 백신에 대해 가장 잘 아는 이는 GSK 일 것입니다.

의료 전문가의 정보교류를 지원하는 일은 저희가 해야 할 중요한 역할입니다. GSK는 선생님의 환자관리에 도움이 되는 정보를 제공하며 선생님과 함께 동반 성장하는 신뢰받는 파트너로 자리매김하고자 합니다.

또한, 기술의 발달로 필요한 정보를 더 빠르고 쉽게 얻을 수 있는 새로운 방법들이 가능해지고 있습니다.

GSK는 고객과 하는 모든 활동이 언제나 편견 없이 투명하게 인식되고 고객의 필요를 충족할 수 있도록 일하는 방식을 더 발전시키는 데 기여하고자 합니다.

 

2. 신뢰를 쌓는 방식

GSK 직원(Medical Representative)은 더 이상 개인의 영업 실적으로 보상을 받지 않습니다. 대신, 의료 전문가가 신뢰할 수 있는 정보를 제공할 수 있는 전문지식과 역량을 갖추도록 지속적인 교육을 받으며, 고객에게 수행한 정보제공 활동의 질에 근거해 평가를 받습니다.

GSK는 계속해서 독립적인 학술기금을 통하여 의료 전문가들의 정보교류를 지원할 것입니다. 이를 통해 의료 전문가는 균형적이고 객관적이며 수준 높은 정보를 접할 수 있을 것입니다.

마찬가지로, GSK가 의료 전문가의 선정과 관련된 결정에 직접 개입되지 않도록 독립적인 제 3기관을 통하여 학술회의 참석을 계속 지원할 것입니다.

다만, 환자에게 필요한 치료제의 선택에 대해 의심하는 어떤 인식도 불식시키기 위하여 2016년 1월부터 의료 전문가에게 직접 강연료 지급을 중단하고자 합니다.

환자의 요구에 맞는 의약품과 백신의 개발에 필수적인 과정인 임상연구, 의학자문, 시장조사와 같은 활동에 의료 전문가가 제공한 전문지식에 대해서는 계속해서 적절한 보상을 제공할 것이며 투명하게 진행할 것입니다.

 

3. 변화하는 세상과 고객의 필요에 맞게.

GSK의 목표는 양질의 균형적이고 객관적인 정보를 고객이 원하는 시간, 장소, 방법으로 제공하는 것입니다. 그리고 모든 활동에서 환자의 이익을 최우선 하는 회사로 계속해서 선생님의 신뢰를 받기를 바랍니다.

GSK는 저희 의약품과 백신, 환자관리 자료에 대하여 임상적으로 타당하고 신뢰할 수 있는 정보를 시의 적절하게 제공할 것입니다.

치료제, 가이드라인, 임상 데이터 등에 관한 선생님의 질문이 있을 때 직원의 직접 방문을 통해, 혹은 선생님께서 편한 시간에 디지털 미디어를 이용해 GSK 의학부 직원이 신속하게 답변해 드릴 것입니다.

또한, 모바일 기기에서도 접속 가능한 의료 전문가 포털 사이트를 통해 언제든지 편한 시간에 믿을 수 있는 정보 리소스를 이용하실 수 있도록 지원할 것입니다.

제품의 적절한 사용에 맞는 환자정보를 언제 어디서든 즉시 확인하실 수 있도록 24시간 이용 가능한 다양한 온라인 콘텐츠를 제공할 것입니다.